SPCall tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của người dùng. Chính sách này mô tả những thông tin SPCall xử lý khi người dùng sử dụng website SPCall và ứng dụng SPCall trên thiết bị Android, mục đích xử lý và các biện pháp bảo vệ thông tin.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho website SPCall, ứng dụng SPCall trên Android
và các chức năng liên quan được cung cấp trong hệ thống.
SPCall là nền tảng hỗ trợ người dùng quản lý khách hàng, thực hiện cuộc
gọi và gửi SMS thông qua thiết bị Android, SIM và các dịch vụ kết nối
được người dùng cấu hình.
SPCall không phải là nhà mạng viễn thông, không sở hữu hạ tầng mạng di
động và không tự cung cấp danh sách khách hàng cho người dùng.
2. THÔNG TIN TÀI KHOẢN
SPCall có thể xử lý: - Họ tên. - Email. - Số điện thoại tài khoản nếu
người dùng cung cấp. - Ảnh đại diện nếu người dùng tải lên. - Thông tin
xác minh tài khoản. - Thông tin cần thiết để đăng nhập và bảo vệ tài
khoản. - Thời điểm chấp thuận Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.
Mật khẩu được xử lý dưới dạng mã băm và không lưu dưới dạng có thể đọc
trực tiếp.
3. ĐĂNG NHẬP GOOGLE
Khi người dùng đăng nhập bằng Google, SPCall có thể nhận: - Định danh
tài khoản Google. - Email. - Tên hiển thị. - Trạng thái xác minh email.
SPCall không nhận hoặc lưu mật khẩu Google.
4. DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG DO NGƯỜI DÙNG CUNG CẤP
Người dùng có thể nhập dữ liệu khách hàng phục vụ công việc của mình.
Dữ liệu có thể bao gồm: - Họ tên khách hàng. - Số điện thoại. - Thông
tin định danh do người dùng lựa chọn. - Trạng thái khách hàng. - Ghi
chú. - Lịch nhắc hẹn. - Kết quả sau cuộc gọi. - Thông tin phục vụ gửi
SMS.
Người dùng chịu trách nhiệm về nguồn gốc, tính hợp pháp và quyền xử lý
dữ liệu khách hàng đưa lên SPCall.
SPCall không tự cung cấp danh sách số điện thoại khách hàng cho người
dùng.
5. DỮ LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN CUỘC GỌI
SPCall có thể xử lý: - Số điện thoại được yêu cầu gọi. - Khách hàng liên
quan. - Thời điểm bắt đầu và kết thúc cuộc gọi. - Thời lượng cuộc gọi. -
Trạng thái và kết quả cuộc gọi. - Ghi chú người dùng tạo. - Trạng thái
thực hiện lệnh gọi. - Thông tin SIM cần thiết. - Lỗi kỹ thuật liên quan.
SPCall không ghi âm nội dung cuộc gọi và không yêu cầu quyền micro để
ghi âm.
6. DỮ LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN SMS
Để cung cấp chức năng tạo, quản lý và theo dõi chiến dịch SMS, SPCall có
thể xử lý:
- Số điện thoại người nhận SMS.
- Nội dung SMS do người dùng tạo.
- Thời gian gửi.
- Trạng thái xử lý gửi SMS.
- Kết quả hoặc lỗi kỹ thuật liên quan.
SPCall xử lý các dữ liệu này nhằm cung cấp chức năng SMS theo yêu cầu
của người dùng.
SPCall không sử dụng danh sách người nhận hoặc nội dung SMS của người
dùng để tự thực hiện hoạt động tiếp thị hoặc liên hệ khách hàng cho mục
đích riêng.
7. QUYỀN ANDROID
Ứng dụng SPCall có thể yêu cầu các quyền cần thiết như:
- Quyền gọi điện.
- Quyền đọc trạng thái điện thoại.
- Quyền đọc nhật ký cuộc gọi liên quan.
- Quyền gửi SMS.
- Quyền hiển thị thông báo.
Các quyền này được sử dụng để hỗ trợ chức năng gọi điện, gửi SMS, đồng
bộ trạng thái và vận hành dịch vụ.
SPCall không yêu cầu quyền đọc toàn bộ SMS cá nhân của người dùng nếu
chức năng đó không được sử dụng.
Nếu người dùng từ chối quyền cần thiết, một số chức năng có thể không
hoạt động chính xác.
8. DỮ LIỆU ỨNG DỤNG KHÔNG TRUY CẬP
Theo chức năng hiện tại, SPCall không yêu cầu: - Đọc danh bạ điện
thoại. - Đọc toàn bộ SMS cá nhân. - Truy cập vị trí thiết bị. -
Camera. - Ghi âm micro hoặc nội dung cuộc gọi.
Nếu sản phẩm thay đổi và cần thêm quyền, SPCall sẽ cập nhật thông tin
phù hợp.
9. THIẾT BỊ VÀ SIM
SPCall có thể xử lý: - Mã định danh thiết bị. - Model thiết bị. - Trạng
thái kết nối. - Thời điểm kết nối. - Thông tin SIM cần thiết cho chức
năng gọi và SMS.
10. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ THÔNG TIN
SPCall sử dụng dữ liệu để: - Quản lý tài khoản. - Quản lý khách hàng. -
Kết nối website với thiết bị Android. - Thực hiện lệnh gọi do người dùng
yêu cầu. - Thực hiện và quản lý chiến dịch SMS do người dùng yêu cầu. -
Theo dõi trạng thái gọi và SMS. - Lưu lịch sử hoạt động. - Hỗ trợ vận
hành và bảo mật hệ thống.
SPCall không sử dụng dữ liệu khách hàng do người dùng đưa lên để tự thực
hiện gọi điện hoặc tiếp thị cho mục đích riêng.
11. LƯU TRỮ TRÊN ANDROID
Ứng dụng có thể lưu: - Email đăng nhập. - Mã định danh thiết bị. - Cấu
hình SIM. - Trạng thái kết nối. - Thông tin tạm thời phục vụ cuộc gọi và
SMS.
Thông tin xác thực được bảo vệ bằng các cơ chế bảo mật phù hợp của hệ
điều hành.
12. CHIA SẺ VỚI BÊN THỨ BA
SPCall không bán dữ liệu cá nhân hoặc danh sách khách hàng.
Một số dữ liệu có thể được xử lý bởi: - Google cho chức năng đăng
nhập. - Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ. - Nhà cung cấp email hoặc dịch vụ
kỹ thuật. - Các dịch vụ cần thiết để vận hành hệ thống.
SPCall chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
13. BẢO VỆ DỮ LIỆU
SPCall áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ
liệu, bao gồm: - Xác thực tài khoản. - Kiểm soát quyền truy cập. - Bảo
vệ thông tin đăng nhập.
Không có phương thức lưu trữ hoặc truyền tải nào bảo đảm an toàn tuyệt
đối. SPCall sẽ áp dụng biện pháp hợp lý khi phát hiện sự cố.
14. TRÁCH NHIỆM DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG
Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và
liên hệ với khách hàng phù hợp quy định pháp luật.
SPCall cung cấp nền tảng hỗ trợ và không chịu trách nhiệm thay cho người
dùng về nguồn gốc hoặc mục đích sử dụng dữ liệu.
15. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
SPCall có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi sản phẩm, phương thức xử
lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi.
16. LIÊN HỆ
Người dùng có thể liên hệ SPCall thông qua mục Hỗ trợ trên hệ thống.
Bằng việc sử dụng SPCall, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách
bảo mật này.