Điều khoản sử dụng này quy định việc truy cập và sử dụng website SPCall, ứng dụng SPCall trên Android và các chức năng liên quan.
Bằng việc đăng ký tài khoản, chấp thuận Điều khoản hoặc tiếp tục sử dụng SPCall, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các nội dung dưới đây.
1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ
SPCall là nền tảng hỗ trợ người dùng quản lý khách hàng và thực hiện các
hoạt động liên hệ khách hàng thông qua các tính năng được cung cấp trên
hệ thống.
SPCall hỗ trợ: - Quản lý danh sách khách hàng. - Thực hiện cuộc gọi từ
website thông qua SIM trên thiết bị Android của người dùng. - Thực hiện
Auto Call đối với danh sách khách hàng do người dùng lựa chọn. - Ghi
nhận kết quả và ghi chú sau cuộc gọi. - Theo dõi lịch sử và thống kê
hoạt động liên hệ. - Nhập và xuất danh sách khách hàng. - Tạo, quản lý
và theo dõi chiến dịch gửi SMS đến danh sách khách hàng do người dùng
quản lý.
SPCall là nền tảng hỗ trợ quản lý và điều khiển hoạt động liên hệ khách
hàng.
SPCall không phải là nhà mạng viễn thông, không sở hữu hạ tầng mạng di
động, không trực tiếp cung cấp dịch vụ thoại hoặc SMS và không đảm bảo
việc cuộc gọi hoặc tin nhắn được kết nối/gửi thành công trong mọi trường
hợp.
Khả năng hoạt động của cuộc gọi và SMS có thể phụ thuộc vào thiết bị,
SIM, nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ liên quan, kết nối mạng và các yếu
tố kỹ thuật ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của SPCall.
2. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
Người dùng có trách nhiệm: - Cung cấp thông tin tài khoản chính xác. -
Bảo mật thông tin đăng nhập. - Không chia sẻ thông tin xác thực cho
người không được phép. - Chịu trách nhiệm đối với hoạt động phát sinh từ
tài khoản và thiết bị đã kết nối.
SPCall có quyền áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản khi phát hiện dấu
hiệu bất thường.
3. KẾT NỐI THIẾT BỊ ANDROID VÀ SIM
Để sử dụng các chức năng gọi điện và gửi SMS, người dùng cần kết nối
thiết bị Android tương thích với SPCall và cấp các quyền cần thiết cho
ứng dụng.
Người dùng chủ động lựa chọn SIM sử dụng để thực hiện cuộc gọi hoặc gửi
SMS.
Ứng dụng có thể duy trì dịch vụ nền nhằm nhận, xử lý lệnh gọi điện, gửi
SMS và đồng bộ trạng thái hoạt động giữa thiết bị Android và hệ thống.
Người dùng có thể ngắt kết nối SIM, dừng dịch vụ nền hoặc đăng xuất khi
không muốn thiết bị tiếp tục nhận và xử lý lệnh.
4. QUYỀN HỆ THỐNG CẦN THIẾT
Một số chức năng của SPCall phụ thuộc vào quyền do hệ điều hành Android
cung cấp, bao gồm: - Quyền gọi điện. - Trạng thái điện thoại. - Nhật ký
cuộc gọi liên quan. - Quyền gửi tin nhắn SMS. - Hiển thị thông báo.
Các quyền này được sử dụng để hỗ trợ chức năng gọi điện, gửi SMS, đồng
bộ trạng thái và vận hành dịch vụ.
Nếu người dùng từ chối hoặc thu hồi quyền cần thiết, một số chức năng có
thể không hoạt động chính xác.
SPCall chỉ yêu cầu các quyền cần thiết cho chức năng mà người dùng lựa
chọn sử dụng.
5. DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG
Người dùng tự nhập hoặc tải lên dữ liệu khách hàng của mình.
Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo có quyền hợp pháp để thu thập, lưu
trữ, sử dụng và liên hệ với các dữ liệu đưa lên SPCall.
SPCall không cung cấp danh sách số điện thoại hoặc dữ liệu khách hàng để
người dùng thực hiện hoạt động liên hệ.
Việc SPCall cho phép nhập dữ liệu, gọi điện hoặc gửi SMS không đồng
nghĩa SPCall xác nhận tính hợp pháp của dữ liệu hoặc mục đích sử dụng
của người dùng.
6. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CUỘC GỌI
Người dùng tự quyết định: - Người được gọi. - Thời điểm gọi. - Mục đích
gọi. - Nội dung trao đổi. - Danh sách Auto Call.
Người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ quy định về liên hệ khách hàng,
quảng cáo, tiếp thị, bảo vệ dữ liệu cá nhân và chống cuộc gọi rác.
7. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI SMS
SPCall cung cấp nền tảng hỗ trợ người dùng tạo, quản lý và theo dõi
chiến dịch gửi SMS.
Người dùng chịu trách nhiệm: - Danh sách số điện thoại nhận SMS. - Nội
dung tin nhắn. - Mục đích gửi tin. - Thời gian và tần suất gửi. - Quyền
liên hệ với người nhận.
Người dùng cam kết việc gửi SMS tuân thủ quy định pháp luật liên quan.
SPCall không kiểm duyệt, xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về: - Nội dung
SMS do người dùng tạo. - Tính chính xác của danh sách người nhận. - Mục
đích sử dụng SMS của người dùng.
SPCall có quyền giới hạn, tạm dừng hoặc từ chối xử lý chiến dịch SMS khi
phát hiện dấu hiệu lạm dụng, spam, vi phạm chính sách hoặc gây ảnh hưởng
đến hệ thống.
8. DỮ LIỆU VÀ NHẬT KÝ HOẠT ĐỘNG
SPCall có thể ghi nhận thông tin phục vụ vận hành: - Thời điểm thực
hiện. - Trạng thái xử lý. - Kết quả hoạt động. - Thông tin kỹ thuật liên
quan.
Đối với SMS, dữ liệu có thể bao gồm trạng thái gửi, thời gian gửi và kết
quả xử lý.
SPCall hiện không ghi âm nội dung cuộc gọi.
9. DỊCH VỤ BÊN THỨ BA
Một số chức năng của SPCall có thể phụ thuộc vào dịch vụ của bên thứ ba
như nhà mạng, nhà cung cấp SMS, dịch vụ cloud hoặc nền tảng kỹ thuật
khác.
SPCall không chịu trách nhiệm đối với lỗi, gián đoạn hoặc giới hạn phát
sinh từ các dịch vụ nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của SPCall.
10. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM
Không được sử dụng SPCall để: - Gửi SMS rác. - Gọi rác. - Lừa đảo hoặc
mạo danh. - Phát tán nội dung trái pháp luật. - Sử dụng dữ liệu cá nhân
không có quyền xử lý. - Can thiệp trái phép vào hệ thống.
11. KHIẾU NẠI VÀ YÊU CẦU TỪ BÊN THỨ BA
Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu liên quan
đến dữ liệu khách hàng, cuộc gọi hoặc SMS do người dùng thực hiện, người
dùng chịu trách nhiệm giải quyết và cung cấp thông tin cần thiết.
12. QUYỀN CUNG CẤP THÔNG TIN
SPCall có quyền cung cấp thông tin tài khoản, dữ liệu kỹ thuật hoặc
thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ khi: - Có yêu cầu hợp pháp
từ cơ quan có thẩm quyền. - Cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của
SPCall. - Cần xử lý vi phạm điều khoản sử dụng.
13. TẠM NGỪNG HOẶC HẠN CHẾ DỊCH VỤ
SPCall có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng khi có
căn cứ hợp lý về: - Vi phạm điều khoản. - Hoạt động trái pháp luật. -
Gian lận hoặc lạm dụng. - Ảnh hưởng đến hệ thống hoặc người dùng khác.
14. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
SPCall không chịu trách nhiệm đối với:
- Nội dung do người dùng tạo.
- Dữ liệu khách hàng do người dùng thu thập.
- Hoạt động gọi điện hoặc gửi SMS của người dùng.
- Lỗi từ SIM, nhà mạng, thiết bị, Internet hoặc dịch vụ bên thứ ba.
- Khiếu nại phát sinh từ hoạt động liên hệ của người dùng.
15. CHẤP THUẬN ĐIỀU KHOẢN
Bằng việc đăng ký tài khoản, xác nhận đồng ý hoặc tiếp tục sử dụng
SPCall, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản
sử dụng này.
16. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
SPCall có thể cập nhật Điều khoản sử dụng khi sản phẩm, phương thức vận
hành hoặc quy định pháp luật thay đổi.
17. PHÁP LUẬT ÁP DỤNG
Việc sử dụng SPCall được thực hiện phù hợp với pháp luật Việt Nam.
18. LIÊN HỆ
Người dùng có thể liên hệ SPCall thông qua mục Hỗ trợ trên hệ thống.